Politique de confidentialité

Last updated: October 14, 2021

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données, et nous comprenons la nécessité de bénéficier d’une protection appropriée de toutes les informations personnelles que vous nous fournirez. Cette politique de confidentialité a été conçue pour que vous compreniez l’importance que nous accordons à ce sujet, et notre engagement à respecter la loi Française et conforme RGPD.

Interpretation and Definitions

Définitions

Réservation(s) :concerne toute réservation d’un séjour au sein d’un établissement spécifique.

Confirmation de réservation : message de confirmation produit et envoyé par eviivo afin de confirmer toute réservation auprès de l’établissement.

Service de réservation : technologie et dispositif fournis par eviivo permettant la recherche d’un établissement, la demande et prise de réservation et le paiement d’une prestation.
Service de communication : tous types de messages officiels, de messages d’échanges, service de Chat ou autre service de messagerie en ligne utilisé pour les échanges entre eviivo et vous depuis l’ensemble des sites et services de réservation opérés par eviivo.
(referred to as either "the Company", "We", "Us" or "Our" in this Agreement) refers to SCI LA VIVAFRA, 3 R VIVIENNE - 75000 Paris.
Cookies are small files that are placed on Your computer, mobile device or any other device by a website, containing the details of Your browsing history on that website among its many uses.
Etablissement / propriété : hébergement membre du service eviivo et affiché sur nos sites de réservation : France
Formulaire : solution de formulaire à remplir en ligne ou par e-mail conçu par eviivo afin de collecter des informations que vous avez fournis.
eviivo limited une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galle, sous le numéro 05002392, numéro de TVA 877374571. Notre siège social est situé au 154 Pentonville Road, Londres, N1 9JE, Royaume Uni. eviivo exploite les sites toprooms.com et eviivo.com qui proposent des services de réservation et traitement des paiements en ligne
Propriété intellectuelle : concernent les brevets, droits d’auteur, base de données, propriété artistique, marques et services déposés, noms commerciaux et toutes autres dénominations connues en lien avec eviivo. La protection et la propriété est applicable dans le monde entier et sans limite de durée.
Vous : désigne votre statut d’utilisateur des services fournis par eviivo : consultation du site internet, service de réservation et moyens de communication.
Votre contenu : désigne vos informations de contact, notation, avis, photographie et autres informations d’ordre personnel sans limitation. Vos noms, prénoms, adresse postale, numéro de téléphone, e-mail, coordonnées bancaires et numéros de carte bancaire que vous consentez à nous transmettre par la validation d’un formulaire ou dépôt d’un avis client.
Nous : désigne eviivo en qualité de fournisseur et opérateur des services et informations.
site Web refers to Gîte de la jéraphie, accessible from https://gitedelajeraphie.com
You means the individual accessing or using the Service, or the company, or other legal entity on behalf of which such individual is accessing or using the Service, as applicable.

Type d'information Collectée

Votre consentement

En utilisant notre site internet et en fournissant vos données personnelles, dont l’utilisation du site pour rechercher et réserver un hébergement, vous acceptez qu’eviivo collecte et conserve vos informations personnelles, légalement dans le cadre de notre activité comme expliqué dans cette Politique de Confidentialité.

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Usage Data

Collecte, Utilisation & conservation des informations

Nous collectons, utilisons et conservons vos informations lorsqu’elles sont raisonnablement requises pour gérer notre activité efficacement.

Les informations collectées varient selon le service pour lequel vous nous sollicitez. Par exemple, nous recueillons des informations directement auprès de vous durant nos appels téléphoniques, nos correspondances, nos évaluations et commentaires concernant votre hébergement. Nous faisons aussi des études de marché, où nous demandons à des tierces parties de collecter de l’information en notre nom.

Nous utilisons ces informations pour finaliser des transactions en votre nom, et pour garantir que nous pouvons gérer et suivre efficacement les transactions traitées via notre système. Vos informations de carte bancaire sont uniquement utilisées pour traiter la transaction que vous avez demandé, et ne sont ni conservées ni utilisées d’une autre manière. Nous utilisons des informations pour superviser et utiliser notre système efficacement, ainsi que pour tester et développer des améliorations et changements pour gérer notre activité.

Les informations que nous collectons peuvent être transférées et conservées à l’extérieur de l’Espace Economique Européen (EEE) et peuvent être traitées par du personnel qui opère à l’extérieur de l’EEE, qui travaille pour eviivo ou pour un de nos prestataires ou fournisseur, pour traiter ou gérer des transactions via notre système.

Le site internet contient des liens vers d’autres sites. Même si cette politique de confidentialité s’applique à toute information vous concernant qui nous est fournie par ces tierces parties, nous ne sommes pas responsables des politiques de confidentialité de ces sites, et nous ne pourrons être tenus responsables pour ces politiques..

Protection des informations personnelles

Nous appliquons les standards de sécurité appropriés et procédures de collecte, utilisation et conservation de vos informations afin d’éviter les accès et divulgation non autorisés. Ces procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander des preuves de votre identité avant de vous demander des informations qui vous concernent, si vous êtes amenés à nous contacter.

Divulgation aux tierces parties Nous partageons des informations avec les différentes sociétés de notre groupe, les contractants, les sociétés de traitement de données dont les opérateurs de systèmes de distribution globaux et organismes de paiements, ainsi que les conseillers bancaires et professionnels. Nous partageons uniquement les informations nécessaires pour vous fournir des produits et / ou services, afin de garantir la finalisation de transactions traitées via notre système ou pour des fins liées. Nous pouvons également être amenés à donner vos informations afin de se protéger de fraudes ou tout autre crime (généralement en donnant ces informations à une organisation réputée de traitement de ces informations), ou encore à l’acheteur dans le cas où nous vendrions notre société. Nous pouvons également partager de temps en temps, des informations qui ne sont ni personnelles, ni individuelles à des tierces parties dans le cadre de notre activité. Par exemple, nous pouvons dire à nos partenaires, dont les Offices de tourisme et distributeurs commerciaux, le nombre de nos clients qui font partie de certains groupes démographiques. Cela n’inclut pas la divulgation d’informations personnelles qui peuvent permettre d’identifier un client, quel qu’il soit ou de quelque manière que ce soit. Enfin, nous pouvons être amené à divulguer vos informations personnelles s’il apparaît nécessaire de se conformer à une obligation ou une exigence légale, comme par exemple un ordre d’un tribunal..
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Un cookie est un fichier qui contient un identifiant envoyé par un serveur internet à un navigateur internet, et qui est conservé par ce navigateur. L’identifiant est ensuite renvoyé au serveur à chaque fois que le navigateur envoie une requête à une page du serveur.

Les cookies peuvent être permanent ou temporaire (lié à une session) : Un cookie permanent sera conservé par le navigateur internet et sera valide jusqu’à sa date d’expiration, à moins qu’il soit effacé par l’utilisateur avant sa date d’expiration ; un cookie temporaire (lié à une session), expirera à la fin de la session de l’utilisateur, dès la fermeture du navigateur internet.

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Vous avez la possibilité de demander une copie de vos informations personnelles que nous détenons et avez le droit d’en demander la rectification, les conditions de partage tierce et la suppression des copies relatives alors sauvegardées dans nos systèmes. Vous bénéficiez d’un droit de rétractation sur votre consentement relatif au traitement de vos données personnelles données à eviivo limited.

La législation en vigueur nous oblige à conserver certaines informations personnelles, par exemple l’archivage des factures pour une durée de (sept) 7 ans et toutes autres informations obligatoires à l’établissement du formulaire d’enregistrement du client : identité, information de sécurité et sanitaire, données demandées par les autorités concernées.

Notre procédure de sécurité implique de pouvoir identifier votre identité avant l’envoi des informations demandées. Contact: gitedelajeraphie@gmail.com

Procédure pour les plaintes

Si vous souhaitez vous plaindre à propos d’eviivo, de nos services ou tout autre sujet lié, vous pouvez nous contacter au téléphone, par mail et courrier postal. Nous n’exigeons pas que ces plaintes soient forcément écrites. Ces plaintes seront traitées dans les meilleurs délais, dans la mesure du possible, et vous recevrez une réponse dans les 14 jours ouvrés.

Si vous n’êtes pas satisfait du résultat de votre plainte, vous pouvez également faire remonter votre problème en interne, auprès du manager de notre service client (info@eviivo.com). Une réponse à toute plainte remontée de cette manière sera faite dans les 7 jours ouvrés.
Nos coordonnées :
By email: gitedelajeraphie@gmail.com
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